Política de envío

Únicamente realizamos envíos dentro de la República Mexicana, por el momento no contamos con envíos internacionales.

Los envíos dentro de Monclova, los hacemos ya sea a través de un repartidor nuestro o con un servicio de taxi, siempre nos pondremos en contacto contigo antes para coordinar la entrega.

También manejamos entregas directas en nuestra tienda en Monclova, para lo cual, podrás comprarlo y pagarlo en nuestra página y pasar a recogerlo. Este servicio no tiene ningún costo.

Para envíos en cualquier otra parte de la República Mexicana, utilizamos los servicios de paquetería de compañías reconocidas, dependiendo del tipo de envío (por su tamaño y peso), tenemos negociados precios competitivos con distintos servicios para ofrecerte el mejor disponible. Una vez que el pago sea confirmado y el pedido preparado para su envío, te notificaremos por correo electrónico los detalles, incluyendo el número de guía para que puedas rastrearlo, nuestros envíos se realizan en un máximo de 48 horas después de confirmado el pago. Nuestros paquetes van empacados con mucho cuidado para garantizar que te lleguen en perfectas condiciones, aún así, en caso de que hubiera un problema con tu envío (es decir, tu producto llegara maltratado), necesitamos nos lo comuniques en un máximo de 48 horas para poder hacer la reclamación a la paquetería, en caso de no hacerlo, no podremos responder por ese defecto.

Para asegurar el reembolso o reemplazo de la mercancía que llegó dañada te pedimos nos proporciones:

-Breve explicación por escrito de cómo se recibió físicamente el envío.

-Fotografías: de cómo se recibe el envío desde todos los ángulos, de la guía adherida al empaque perfectamente legible, del exterior de toda la caja, del interior de toda la caja, del daño en el contenido.

Favor de tomar en cuenta que al enviar sus compras contratamos servicios de un tercero y los productos salen de nuestro control, para poder responder a su reclamo necesitamos toda esta información. Si no puede proporcionarnos esta información en un periodo no mayor de 48 horas de recibido el paquete no nos podremos hacer responsables del daño.